Verzendbeleid
Verzending
Bij Puur Marrakech zorgen we dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden.
-
Verwerkingstijd: binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.
-
Verzender: wij verzenden al onze pakketten via PostNL.
-
Niet thuis? Dan kun je je pakket ophalen bij een PostNL-afhaalpunt.
Verzendkosten
-
Nederland: €6,95 voor pakketten.
-
Brievenbuspakket: €4,50.
-
België: €7,95 voor pakketten
-
Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €75.
Levertijd
-
Nederland: 1–2 werkdagen.
-
België: 3–5 werkdagen.
Let op: tijdens drukke periodes bij PostNL kan de bezorgtijd iets langer zijn.
Bezorgopties
-
Zelf bezorgdatum kiezen: kies tijdens het afrekenen jouw gewenste bezorgdag.
-
Afhalen bij PostNL-punt: o.a. Albert Heijn, Jumbo of Primera.
Track & Trace
Na verzending ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Pakket nog niet ontvangen?
Controleer altijd eerst de Track & Trace-link.
Soms duurt het door drukte bij PostNL langer voordat er nieuwe informatie verschijnt. Wij hebben helaas geen extra informatie dan wat via de Track & Trace beschikbaar is.
Garantie
Wij besteden veel zorg aan onze producten. Mocht er toch iets misgaan, neem dan binnen 2 maanden na ontdekking van het probleem contact met ons op via info@puurmarrakech.nl.
-
Valt het gebrek binnen de garantie? Dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@puurmarrakech.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
